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2月份信用积分管理和近期梦网合作管理的通报

发布时间:2021-01-21 08:21:52 阅读: 来源:电动泵厂家

各梦网业务合作伙伴:

为进一步规范移动梦网业务管理,推动移动梦网业务持续、健康发展,现将2月份梦网信用积分管理执行情况和近期梦网合作管理相关工作要求通报如下:

一、违约责任追究情况

(一)2010年2月共计核查转办投诉9起,对2家违约事实存在的SP进行了违约责任追究,具体如下:

(二)联动处理

根据集团公司2010年3月下发的联动处理文件要求,附件1中的SP涉及内置不规范业务或为互联网代收费等违规行为。

(三)集团近期处罚的SP业务

二、关于鉴权成功率

根据我公司相关管理规定,2010年2月大部分SP的鉴权成功率都符合要求,仅有8家鉴权成功率未达到标准,具体如下:

1.短信SP:南京骏环(企业代码:910196),月平均成功率77.84%,主要错误集中在合作方下发的帮助代码超过限制(错误代码为:110),请贵公司控制帮助代码的下发。

2.短信SP:南京邦联(企业代码:910201),月平均成功率84.31%,主要错误集中在合作方给未订购的用户下发业务信息(错误代码为:115),请贵公司及时同步用户订购关系。

3.短信SP:南京报业集团(企业代码:910265),月平均成功率72.39%,主要错误集中在合作方用不存在的业务代码给用户下发信息(错误代码为:107),请贵公司核查下发代码。由于贵公司连续几个月成功率较低且未做整改,故扣减积分3分处理。

4.短信SP:欣网视讯(企业代码:910788),月平均成功率87.35%,主要错误集中在合作方给未订购的用户下发业务信息(错误代码为:115),请贵公司及时同步用户订购关系。由于贵公司连续几个月成功率较低且未做整改,故扣减积分3分处理。

5.短信SP:江苏迪赛(企业代码:910304),月平均成功率78.76%,主要错误集中在合作方给未订购的用户下发业务信息(错误代码为:115),请贵公司及时同步用户订购关系。由于贵公司连续几个月成功率较低且未做整改,故扣减积分3分处理。

6.短信SP:嘉创历通(企业代码:910309),月平均成功率68.75%,主要错误集中在合作方给未订购的用户下发业务信息(错误代码为:115),请贵公司及时同步用户订购关系。

7.短信SP:南京龙虎网(企业代码:910059),月平均成功率67.00%,主要错误集中在合作方给未订购的用户下发业务信息(错误代码为:115),请贵公司及时同步用户订购关系。

8.短信SP:南京迈鼎(企业代码:910310),月平均成功率77.60%,主要错误集中在合作方下发的帮助代码超过限制(错误代码为:110),请贵公司控制帮助代码的下发。

请上述合作伙伴及时清理无效用户数据,在业务下发时仔细核对业务代码,如有任何技术问题可以直接与卓望工程师联系(孙一男:86531061,sunyinan@),确保鉴权成功率达标(90%)。

三、关于低收入业务考核下线工作

根据按月开展业务考核退出机制的相关要求及前期沟通结果,本月考核下线的业务详见附件2。

四、梦网业务投诉情况分析

2010年2月,梦网业务投诉量847件,相比1月投诉量1736件降低889件,降幅为51.2%。我公司根据周投诉分析结果及时通知投诉量较高的SP进行整改,并且在2月份对所有梦网SP的业务进行了指令精确匹配的梳理,有效减少了不知情点播的投诉,另外2009年12月份开通了点播二次确认动态码,各个业务线的投诉量均有下降。从目前情况来看,各类投诉问题仍集中在不知情使用中,投诉量较高的SP详见下表,请各SP立即采取有效措施切实降低投诉。

五、分层分级相关工作

为进一步落实分层分级优秀SP扶持资源,为分层分级优秀SP提供更好的业务发展环境,我公司将按月整理一批优秀SP的业务在公司网站上进行推荐,本月网站推荐的业务详见附件3,请相关SP切实保障业务正常开展。

六、发票寄送和填写规范的要求

根据IT部近期结算发票收取情况来看,存在部分合作方由于发票填写不规范以至于无法按时完成结算等情况,现将相关发票寄送及填写情况规定如下:

(一)不同月份、不同业务线需要分别开具发票,发票联里需要注明:2010年*月短信(彩信、WAP、IVR、彩铃)信息费(此项若发票限制,日期可简写为1002),在发票的空白留边(备注中)或者背面用铅笔写上sp企业代码,顾客名称填写“中国移动通信集团江苏有限公司”。

(二)发票金额需要与SIMS系统中公布的实际结算金额一致。

(三)发票需有效且加盖公司财务章,如涉及金额较大需要开多张发票的,每张都需要加盖公司财务章;发票上的财务章名称需与SIMS系统中公司名称一致。

(四)发票帐期时间与结算帐期需要一致。

如合作方未按上述要求执行将作如下处理:

(一)发生一次发票填写或寄送问题的,将予以警告。

(二)再次发生相关问题,将暂停当月结算,由合作方分管公司领导及财务人员携书面解释来我司接受培训,合格后恢复结算。

本规定即日起生效,请各合作方遵照执行。

七、MISC新增、变更功能情况

(一)关于关闭MISC透传功能上线的通知

根据集团公司管理要求,本月MISC在全国范围内针对短信、彩信SP统一上线了MISC透传功能关闭的功能,请各合作伙伴阅知。

(二)关于扩大实施点播二次确认功能的通知

根据集团公司近期的管理要求,本月已完成对移动梦网短信及彩信业务扩大实施点播二次确认的工作,将原有“40分以下启用点播二次确认”的管理规则需要调整为“60分以下启用点播二次确认”。

八、关于进一步深入开展业务运营、渠道推广的工作要求

为进一步加强移动梦网业务管理,落实《工业和信息化部关于进一步深入整治手机淫秽色情专项行动工作方案》、《移动电话机定制管理规定》,请所有合作伙伴进一步深入开展业务运营、渠道推广的梳理整改工作,具体要求如下:

1.严禁业务内容和推广渠道中出现违反国家相关法律法规,包含淫秽、色情、反动等违法信息和违法链接,一经查实,将在全网范围内直接终止合作。

2.严禁出现利用系统漏洞恶意订制、伪造业务订购关系、利用脚本程序恶意订购等各类严重违规行为,一经查实,将在全网范围内直接终止合作。

3.根据《移动电话机定制管理规定》(工信部电管〔2010〕4号)第十四条要求,定制话机不得内置固化的SP代码、SP服务链接以及SP客户端软件。

请所有合作伙伴对照上述规定,在前期下发的《关于合作伙伴进一步加强业务管理及渠道整改的通知》基础上,进行严格梳理整改,我公司将进一步加大相关拨测检查力度,加大对各种违法、违规行为的打击力度。对于出现的严重违法行为,我公司将主动报请公安机关进行彻底查证,依法追究相关公司和人员的法律责任。

九、关于重申铃音盒定期更换的工作要求

近期接到批量用户反映及咨询铃音盒更换频率的问题,经查证,发现存在部分合作方未按我公司要求按月对铃音盒的铃音内容进行更换。根据梦网业务管理办法,即日起,我公司将按月对合作方铃音盒更换情况进行考核,如发现有未按我公司要求进行的,将加重处罚,直至终止合作。

请各合作伙伴认真对照相关梦网业务合作管理规范和要求,加强规范自律,积极配合我公司做好业务管理工作和专项行动期间的信息安全保障工作,切实推动梦网业务的健康发展。

联系人:

陆菁(13800250222-56717,lujing@)

袁帆(13800250222-56816,yuanf@)

二○一○年三月二十四日

附件1:2010年1月梦网业务联动扣分数据.xls

附件2:低收入业务下线.xls

附件3:3月份优秀SP业务清单.xls

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