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上涌镇实施四个零提升便民服务-【资讯】

发布时间:2021-09-11 18:25:58 阅读: 来源:电动泵厂家

上涌镇实施“四个零”提升便民服务

一是服务受理“零推托”。明确分工、落实责任,实行“首问责任制、限时办结制、责任追究制”,对不能当场办结的事项,积极帮助联系相关部门给予办理,实行代办制。

二是服务事项“零积压”。建立干部轮流值班、公开透明、办事承诺、台账登记、风险防范、考核管理等制度,确保镇便民服务中心接待群众办事做到件件有落实、事事有回音。

三是服务质量“零差错”。按照“一人多岗、一岗多职”的要求规范办理程序,挑选事业心较强、有责任感、熟悉相关业务的年轻干部在服务中心值班,公开工作流程、办理规定及工作人员姓名和职务,主动接受群众监督。

四是服务结果“零投诉”。 设立服务质量评价制度,每受理一件事项后,由服务对象对服务质量进行评价,并广泛征求办事群众的意见和建议,及时改进不足,让办事群众满意而归。

[憨鼠责编:谷莹]

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